ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Введение

Right of Way Driving School («мы», «нас», «наш») стремится защищать приватность наших учеников, посетителей сайта и всех, кто взаимодействует с нашей автошколой.

Эта Политика объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, храним и защищаем персональные данные в соответствии с законом Британской Колумбии Personal Information Protection Act (PIPA) и, где применимо, канадским Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

Пользуясь нашим сайтом, записываясь на услуги или взаимодействуя с нами, вы соглашаетесь с практиками, описанными в этой Политике.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать и хранить следующие типы персональных данных:

2.1 Контактные и идентификационные данные

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Контакты родителя/опекуна (для учеников младше 19 лет)
• Проверка водительского удостоверения: мы собираем данные вашего удостоверения (номер, срок действия, класс, ограничения), чтобы подтвердить законное право управлять машиной. В отдельных случаях, с вашего явного согласия, мы можем сделать временное цифровое изображение удостоверения для административной проверки. Такие изображения используются строго для немедленного ввода данных и надёжно удаляются, как только нужная информация внесена в систему.

2.2 Данные записи и обучения

• Записи на уроки, выбранные пакеты и расписания
• Адреса pickup/drop-off
• Отчёты о прогрессе и заметки инструктора
• Даты экзаменов, заметки о подготовке и оценки навыков

2.3 Платёжные данные

Мы можем получать и хранить статус оплаты, суммы транзакций и данные о купленном пакете.

2.4 Технические данные и данные сайта

Когда посетители просматривают наш сайт, мы можем автоматически собирать технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы-источники, посещённые страницы, общий географический регион и время на сайте.

Собственная статистика сайта. Наш сайт записывает небольшой набор анонимных сигналов об использовании: какая страница открыта и на каком языке, тип устройства (телефон, планшет или компьютер), с какого сайта вы перешли и была ли в ссылке метка рекламной кампании, нажимались ли кнопки вроде «Позвонить» или «Записаться», какие варианты цен, языковые ссылки и интерактивные инструменты вы пробовали, до какого шага дошла онлайн-запись, до какого места была прокручена страница и как долго она оставалась открытой, а также на какой внешний сайт вела нажатая ссылка. Эти данные отправляются на сервер, которым управляем мы. При этом не используются cookies, не записывается ничего из того, что вы вводите, не составляется ваш профиль, и узнать вас при следующем визите невозможно. Учитываются настройки браузера Do Not Track и Global Privacy Control. Записи хранятся до 400 дней (около 13 месяцев), после чего остаются только суммарные показатели по дням.

2.5 Записи коммуникаций

Мы храним записи писем, сообщений, заметок о звонках, обращений в поддержку и отзывов от учеников и родителей.

2.6 Аудио- и видеозапись в машине (видеорегистраторы)

Для безопасности учеников и инструкторов, защиты от претензий, страховых целей и разбора обучения наши машины оснащены двухобъективными видеорегистраторами, которые записывают и дорогу впереди, и салон, включая звук.

Садясь в нашу машину, вы соглашаетесь на запись. Записи хранятся локально на устройстве, остаются конфиденциальными и периодически перезаписываются, если не сохраняются для расследования инцидентов, страховых случаев или конкретных требований закона.

3. Как мы собираем данные

Мы собираем персональные данные следующими способами:

3.1 Система онлайн-записи (SimplyBook.me)

Мы используем встроенную платформу записи SimplyBook.me. Когда вы планируете уроки или покупаете пакеты через страницу записи, SimplyBook.me собирает и хранит ваши данные на своих защищённых серверах от нашего имени. Возможно, вам также потребуется принять их Условия и Политику конфиденциальности. Мы обращаемся к этим данным только в сервисных целях.

3.2 Взаимодействия с сайтом и трекинг

Наш сайт использует cookies, пиксели отслеживания и инструменты вроде Google Analytics и тегов Google Ads. Они собирают технические данные и данные об использовании для аналитики и оптимизации рекламы.

3.3 Прямое общение и лично

Мы собираем информацию, когда вы связываетесь с нами по телефону, в сообщениях, по почте или в соцсетях. Во время уроков инструкторы фиксируют прогресс и информацию, нужную для обучения.

4. Как мы используем данные

Мы используем персональные данные для следующих целей:

• Проводить уроки вождения и управлять пакетами
• Проверять право ученика управлять машиной
• Связываться с учениками или родителями об уроках, обновлениях и напоминаниях
• Отслеживать прогресс ученика и обратную связь инструктора
• Планировать, переносить и подтверждать записи
• Выдавать чеки, вести биллинг и финансовый учёт
• Улучшать сайт, услуги и клиентский опыт
• Соблюдать требования закона, страховки и стандартов безопасности

Мы не собираем больше данных, чем разумно необходимо для этих целей.

5. Cookies и ремаркетинг

Наш сайт использует cookies для удобства, анализа производительности и маркетинга.

Ремаркетинг и поведенческий таргетинг: мы используем сторонние сервисы, такие как Google Ads и YouTube, чтобы показывать вам рекламу на других сайтах на основе ваших прошлых визитов к нам. Эти сервисы используют cookies и технологии отслеживания. Отказаться от использования cookies Google можно в настройках рекламы Google (Ad Settings).

6. Передача данных

Мы НЕ продаём персональные данные. Мы можем делиться информацией только в ограниченных случаях:

6.1 Поставщики услуг

Данные о записях и уроках обрабатываются необходимыми поставщиками услуг, прежде всего SimplyBook.me. Обратите внимание: SimplyBook.me может обрабатывать и хранить данные на серверах за пределами Канады. Пользуясь нашими услугами, вы признаёте, что ваша информация может подпадать под законы этих юрисдикций.

6.2 Другие случаи раскрытия

• Платёжные процессоры: онлайн-платежи обрабатываются защищёнными сторонними сервисами.
• Требования закона и безопасности: мы можем раскрывать информацию, включая записи регистраторов, для соблюдения закона, судебных решений, полицейских расследований, страховых случаев с авариями или требований регуляторов (например, ICBC).
• С согласия: мы можем делиться информацией с третьими сторонами, когда вы явно это разрешаете.

7. Хранение и защита

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования или раскрытия. Данные хранятся в защищённой системе SimplyBook.me, наших внутренних защищённых административных записях (электронных/бумажных) и защищённых платформах связи. Доступ есть только у уполномоченного персонала.

8. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные столько, сколько нужно для оказания услуг, выполнения юридических, бухгалтерских, страховых или отчётных обязательств и урегулирования споров. Когда данные больше не нужны, мы надёжно уничтожаем или анонимизируем их.

9. Несовершеннолетние и согласие родителей

Мы часто работаем с подростками. Мы собираем данные ученика и контакты родителя/опекуна. Мы можем напрямую общаться с родителями/опекунами о записях, прогрессе, логистике и оплатах. Мы требуем согласия родителей/опекунов на сбор и использование данных их ребёнка для целей обучения вождению.

10. Ваши права

В рамках применимого закона (PIPA) вы можете запросить доступ к своим данным, исправление неточных данных или отозвать согласие на отдельные виды использования. Такие запросы направляйте нам письменно. Перед ответом мы можем попросить подтвердить личность.

11. Контакты

Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами:

Right of Way Driving School
Email: Rightofway.ds@gmail.com
Phone: 604-701-9036
Website: https://rightofway.net/

12. Изменения этой Политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику, отражая изменения в наших практиках или требованиях закона. Дата «Последнее обновление» вверху страницы показывает, когда вносились изменения.